BoTトークのトークが既読になりません

BoTトークは、お子さまがトークを再生したら、スマートフォンのトークルーム画面に「既読」が付きますが、トークルームでの会話が既読にならない場合は、以下をご確認ください。

BoT端末のLEDが白くクルクルと回転している

LEDが、白くクルクルと回転しているときは、BoTトークは通信中で操作ができません。通信が完了するまでしばらくお待ちください。
完了すると「既読」が表示されます。
白いLEDの回転が止まらない場合は、電波環境または、端末起因の故障の可能性があります。屋内でご利用の場合は窓側に移動する、または、外に持ち出していただき、様子見をお願いいたします。

通信が完了しているが既読にならない

スマートフォン側で情報を更新できておらず、既読にならない可能性が考えられます。
お手数ですが、アプリの削除と再インストールをお試しください。

アプリの再インストールは こちら

アプリを再インストールしたが解決しない

お手数ですが、下記もお試しください。

• スマホの電波環境の確認
• スマホの再起動
• スマホのSIMの抜き差し

それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが、上記をお試しいただいた旨を明記の上、サポートセンターまでお問い合わせください。