お支払いに関するメールが届きました
月額料金のクレジットカード請求がエラーになった場合や、クレジットカードの有効期限がまもなく終了する場合に、オーナー（契約者）にメールが届きます。
お支払いに関するメールが届いたら、 「支払方法とクレジットカードの変更について」 を参照のうえ、有効なクレジットカード情報に更新してください。
メールが届いてもBoTは引き続きご利用いただけますが、月額料金の未決済より2ヶ月が経過すると、自動的にBoTが解約されます。
一度解約となったBoTは、BoT端末内のSIMが無効化されるため、再利用できなくなります。あらかじめご了承ください。
「BoTへの￥●●●の支払いに失敗しました」というメールが届いた場合
お支払い日に、月額料金のクレジットカード決済ができなかった場合にメールが届きます。
有効なクレジットカード情報に更新し、クレジットカード決済が可能な状態としてください。
更新いただくと、自動で再決済が行われます。この処理には時間がかかる場合があります。
お支払い履歴の確認方法
BoTアプリ画面最下部「人のマーク」＞お支払い情報＞月額料金のお支払い履歴 よりご確認いただけます。
お支払いができなかった理由
クレジットカードの決済エラーの原因についてはいくつかの可能性が考えられますが、弊社ではわかりかねるため、詳しくは、ご利用のクレジットカードのカード会社までお問い合わせください。
- クレジットカードの有効期限切れ
- 利用限度額超過
- 解約や紛失等による利用停止
「カード情報の更新をしてください」というメールが届いた場合
クレジットカードの有効期限がまもなく終了するオーナーにメールが届きます。
クレジットカードの有効期限内に、クレジットカード情報を更新し、クレジットカード決済が可能な状態としてください。
