BoTトークのLEDが白くクルクルと回転したままです
BoTトークは、「BoTとスマホをつなぐ」をしない状態で充電した場合、BoT端末のLEDライトが白く回転します。
BoTトークが届いたら、まずはじめに、「BoTとスマホをつなぐ」を行なってください。
BoTとスマホがつながったら、しばらく充電してください。アプリ画面の「お届け中です」の表示が消え、BoTの現在地が地図に表示されます。
※月額料金をお支払いするオーナー（契約者）が最初に「BoTとスマホをつなぐ」を行なってください。
- アプリにログイン
- 画面下部中央の「＋」マークをタップ
- Helloの画面が表示されたら、「お手元のBoTとスマホをつなぐ」をタップ
- 見守りたいBoTのIDをカメラにかざす （手入力も可能です。その場合は、見守りたいBoT の ID を入力してください）
- BoT IDが正しく表示されていることを確認
- 「このBoTをみまもる」をタップ
LEDライトの回転が止まらない場合
「BoTとスマホをつなぐ」が完了した後もLEDライトの回転が止まらない場合は、BoT端末を一度外に持ち出してみてください。GPS衛星を補足し現在地が表示されたことが確認できたら、3時間ほど充電してください。
問題が解決しない場合
BoTとスマホをつないだ後、「お届け中です」の表示が消えているにもかかわらず、白いLEDライトが回転している場合は、電波環境などの理由でBoTとサーバーが通信できていない可能性があります。
しばらく経ってもLEDライトの回転が止まらない場合は、下記のリセットをお試しください。
- 充電ケーブルにつなぐ
- ランプが光ることを確認する
- 充電ケーブルを5回抜き差しする
- 外に持ち出す
- 充電を2〜3時間行う
問題が解決しない場合は、お手数ですが、リセットをお試しいただいた旨をご記入の上、サポートセンターまでお問い合わせください。